Rückgaberecht

Last Updated: June 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberecht-Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Nutzer von ointercanal.info Anspruch auf Rückerstattungen haben. Unser Ziel ist es, Transparenz zu schaffen und sicherzustellen, dass sowohl die Interessen der Nutzer als auch die von ointercanal gewahrt bleiben.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Richtlinie gilt für alle Nutzer von ointercanal.info, die unsere Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte in Deutschland nutzen. Sie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollte zusammen mit diesen gelesen werden.

Definitionen

  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die auf die Dienste von ointercanal.info zugreift oder diese nutzt.
  • Rückerstattung: Die Rückzahlung eines Betrags, den der Nutzer für die Nutzung unserer Dienste gezahlt hat.
  • Dienste: Die von ointercanal.info angebotenen SaaS-Produkte und -Dienstleistungen.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Nutzer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einer Dienstleistung eine Rückerstattung zu beantragen, sofern die Dienstleistung nicht vollständig genutzt wurde. Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer:

  • Eine schriftliche Anfrage an [email protected] senden.
  • Die Bestellnummer und die Gründe für die Rückerstattung angeben.

Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Produkte oder Dienstleistungen, die bereits vollständig genutzt wurden.
  • Verträge, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist abgeschlossen wurden.
  • Geschenkgutscheine oder andere nicht erstattungsfähige Produkte.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet, alle Informationen, die für die Bearbeitung ihrer Rückerstattungsanfrage erforderlich sind, vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen. ointercanal behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen, wenn die bereitgestellten Informationen unvollständig oder irreführend sind.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Die Haftung von ointercanal für Rückerstattungen ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die betreffende Dienstleistung gezahlt hat. ointercanal haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste resultieren.

Datenschutz/Sicherheit

Wir verpflichten uns, die persönlichen Daten der Nutzer gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Änderungen der Richtlinie

ointercanal behält sich das Recht vor, diese Rückgaberecht-Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Nutzer werden ermutigt, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgaberecht-Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

  • Unternehmen: ointercanal
  • Telefon: +490162101982
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Upper West, Kurfürstendamm 11, Floor 12, Office 54, 10719 Berlin, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberecht-Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte in Deutschland zuständig.